سياسة الخصوصية

جهة التحكم بالبيانات

تُعد مسار جهة التحكم بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني.

للتواصل بشأن الخصوصية وحماية البيانات الشخصية:

البريد الإلكتروني: Info@masar.biz

​

​

​

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التي تزودنا بها بصورة مباشرة عند تعبئة نموذج التواصل في الموقع، وتشمل:

الاسم الأول والاسم الأخير.

رقم الجوال.

البريد الإلكتروني.

اسم الشركة أو الجهة التي تعمل لديها.

المعلومات والتفاصيل التي تذكرها في نبذة الطلب.

أي بيانات أخرى تقدمها لنا طواعية عند التواصل معنا.

وقد تُجمع بصورة آلية بعض المعلومات التقنية عند زيارة الموقع، بحسب الأدوات التقنية المستخدمة، ومنها:

عنوان بروتوكول الإنترنت IP.

نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.

تاريخ ووقت زيارة الموقع.

الصفحات التي تمت زيارتها وطريقة التفاعل معها.

مصدر الزيارة والبيانات التقنية المرتبطة بأداء الموقع.

ملفات تعريف الارتباط «الكوكيز» ومعرفات الأجهزة، عند استخدامها.

لا نطلب من خلال الموقع تقديم بيانات شخصية حساسة، ونرجو عدم إدراج أي معلومات حساسة أو غير ضرورية داخل خانة نبذة الطلب.

3. كيفية جمع البيانات

نجمع البيانات الشخصية من خلال:

البيانات التي تقدمها مباشرة عند تعبئة نموذج التواصل.

المراسلات التي تتم عبر البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الرسمية.

البيانات التقنية التي قد تُجمع تلقائيًا أثناء تصفح الموقع.

ملفات تعريف الارتباط وأدوات قياس أداء الموقع، في حال تفعيلها وبعد الحصول على الموافقة اللازمة عندما تكون مطلوبة.

​

4. أغراض جمع واستخدام البيانات

تُجمع البيانات الشخصية وتُعالج للأغراض التالية:

استقبال طلبات واستفسارات العملاء والرد عليها.

التواصل معكم بشأن الخدمات أو المشاريع المطلوبة.

إعداد العروض الفنية أو التجارية المناسبة لطلباتكم.

إدارة علاقات العملاء ومتابعة الطلبات.

تحسين خدمات مسار وتجربة استخدام الموقع.

قياس أداء الموقع ومعالجة المشكلات التقنية.

حماية الموقع والأنظمة التقنية من الاستخدام غير المشروع أو محاولات الاحتيال والاختراق.

الالتزام بالمتطلبات النظامية والقضائية والتنظيمية.

إرسال المواد التسويقية أو التعريفية، بعد الحصول على موافقتكم عندما تكون الموافقة مطلوبة.

لن نستخدم بياناتكم الشخصية في أغراض تتعارض مع الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا بعد الحصول على موافقتكم أو وجود مسوغ نظامي يسمح بذلك.

​

​

5. المسوغ النظامي لمعالجة البيانات

نعتمد عند معالجة البيانات الشخصية، بحسب طبيعة كل حالة، على واحد أو أكثر من المسوغات النظامية التالية:

موافقتكم عند تعبئة نموذج التواصل وإرسال البيانات.

اتخاذ إجراءات بناءً على طلبكم قبل الدخول في علاقة تعاقدية.

تنفيذ عقد أو اتفاق تكونون طرفًا فيه.

الوفاء بالتزامات نظامية أو تنظيمية.

تحقيق مصالح مشروعة لمسار، مثل حماية الموقع، وتحسين الخدمات، ومنع الاحتيال، بشرط ألا تتعارض مع حقوقكم ومصالحكم الأساسية.

6. إلزامية تقديم البيانات

تكون البيانات الموضحة بعلامة النجمة في نموذج التواصل إلزامية لإتمام إرسال الطلب والتواصل معكم.

​

قد يؤدي عدم تقديم البيانات الإلزامية إلى عدم تمكننا من استقبال الطلب أو الرد عليه أو تقديم الخدمة المطلوبة. أما البيانات الأخرى فتكون اختيارية، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.

7. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نبيع بياناتكم الشخصية أو نؤجرها لأي طرف.

وقد نشارك البيانات، بالقدر اللازم، مع الفئات التالية:

مقدمي خدمات استضافة وتشغيل وصيانة الموقع.

مقدمي خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات.

مزودي الخدمات التقنية وأمن المعلومات.

أدوات تحليل وقياس أداء الموقع، في حال استخدامها.

المستشارين القانونيين والماليين والمراجعين.

الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية، عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة.

المتعاقدين ومقدمي الخدمات الذين يعملون لصالح مسار، مع إلزامهم بالمحافظة على سرية البيانات وحمايتها.

يقتصر الإفصاح على الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتحقيق الغرض المحدد.

​

 8. نقل البيانات خارج المملكة

قد تستلزم بعض الخدمات التقنية أو خدمات الاستضافة والحوسبة السحابية معالجة أو تخزين بعض البيانات خارج المملكة العربية السعودية.

عند حدوث ذلك، تلتزم مسار بالمتطلبات والضوابط النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، واتخاذ الضمانات المناسبة لحماية البيانات.

​

9. حفظ البيانات ومدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وذلك على النحو الآتي:

بيانات نماذج التواصل والاستفسارات: لمدة لا تتجاوز سنتين من تاريخ آخر تواصل، ما لم تتحول إلى علاقة تعاقدية أو يتطلب النظام الاحتفاظ بها لمدة أطول.

بيانات العملاء والعقود والمشاريع: طوال مدة العلاقة التعاقدية، وبعد انتهائها للمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات النظامية والمالية والقانونية.

سجلات الموقع والبيانات التقنية: وفق المدة التي تتطلبها أغراض الحماية والأمن وتحليل أداء الموقع.

بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة أو إلغاء الاشتراك.

عند انتهاء الغرض أو مدة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هوية أصحابها بطريقة آمنة تمنع استعادتها، ما لم يوجد التزام نظامي يوجب الاحتفاظ بها.

​

​

10. حماية البيانات الشخصية

تتخذ مسار تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من:

الوصول غير المصرح به.

الفقد أو التلف أو التسريب.

التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

سوء الاستخدام أو الاختراق.

وتشمل هذه التدابير تقييد صلاحيات الوصول، وحماية الأنظمة والأجهزة، واستخدام وسائل اتصال وحفظ مناسبة، ومراجعة التدابير الأمنية بصورة دورية.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية توفر حماية مطلقة، لذلك لا يمكن ضمان أمن نقل البيانات عبر الإنترنت بشكل كامل.

​

​

11. حقوق صاحب البيانات الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لكم، بحسب الأحوال والضوابط النظامية:

الحق في العلم: معرفة كيفية جمع بياناتكم والمسوغ النظامي والغرض من معالجتها.

الحق في الوصول: طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية الموجودة لدينا.

الحق في الحصول على نسخة: طلب نسخة من بياناتكم الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة.

الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها أو استكمالها.

الحق في الإتلاف: طلب حذف أو إتلاف البيانات عند انتهاء الحاجة إليها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.

الحق في سحب الموافقة: الرجوع عن الموافقة في أي وقت، عندما تكون الموافقة هي المسوغ النظامي للمعالجة.

الحق في تقديم شكوى: تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في حال عدم معالجة الطلب أو وجود مخالفة لأحكام النظام.

12. ممارسة الحقوق وتقديم الشكاوى

يمكنكم ممارسة حقوقكم أو تقديم استفسار أو شكوى تتعلق بالخصوصية من خلال إرسال طلب إلى:

البريد الإلكتروني: Info@masar.biz

يرجى توضيح ما يلي في الطلب:

الاسم.

وسيلة التواصل.

طبيعة الطلب أو الحق المراد ممارسته.

المعلومات اللازمة للتحقق من هوية مقدم الطلب.

ستتم معالجة الطلب خلال المدة المحددة نظامًا، وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.

وفي حال عدم رضاكم عن معالجة الشكوى، يحق لكم تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

13. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع، وتحسين تجربة المستخدم، وقياس الأداء، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.

يمكنكم التحكم بملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو لوحة إدارة الموافقات في الموقع، إن وجدت.

تتوفر تفاصيل إضافية حول أنواع الملفات وأغراضها ومدد الاحتفاظ بها في سياسة ملفات تعريف الارتباط المنشورة على الموقع.

14. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية، مثل منصات التواصل الاجتماعي. تخضع هذه المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل مسار مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع.

ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع خارجي قبل تقديم أي بيانات شخصية إليه.

​

15. خصوصية الأطفال

الموقع وخدماته موجهة إلى الجهات والأفراد ذوي الأهلية النظامية، ولا تستهدف الأطفال أو تجمع بياناتهم الشخصية بصورة مقصودة.

​

عند اكتشاف جمع بيانات طفل دون موافقة وليه الشرعي، سنتخذ الإجراءات اللازمة لحذفها وفقًا للمتطلبات النظامية.

​

16. تحديث سياسة الخصوصية

يجوز لمسار تحديث هذه السياسة عند الحاجة نتيجة تغيير الخدمات أو الأنظمة أو وسائل معالجة البيانات.

​

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات إقرارًا بالاطلاع عليها، دون الإخلال بالحالات التي تتطلب الحصول على موافقة جديدة.

​

17. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: Info@masar.biz

الموقع الإلكتروني: www.masar.biz

العنوان: الرياض المملكة العربية السعودية

​